Teslimat ve İade
Bu sayfa, Topuklu Dünyası üzerinden verilen siparişlerin teslimat ve iade sürecini açıklar.
Teslimat
- Stokta bulunan siparişler ödeme onayından sonra 24 saat içinde DHL kargoya teslim edilir.
- Hafta sonu ve resmî tatillerde verilen siparişler izleyen ilk iş gününde işleme alınır.
- Kargonun alıcıya ulaşma süresi teslimat bölgesine ve DHL operasyonuna göre değişebilir.
- Sipariş, yasal süreler saklı kalmak üzere en geç 30 gün içinde teslim edilir. Olağanüstü bir gecikmede alıcı bilgilendirilir.
- Teslim sırasında pakette belirgin hasar varsa kargo görevlisine tutanak tutturulması önerilir.
Cayma hakkı
Alıcı, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden cayma hakkını kullanabilir. Cayma bildirimi topukludunyasi49@gmail.com adresine veya +90 533 405 53 62 numarasına yapılabilir.
İade süreci
- Sipariş numaranızla birlikte cayma/iade talebinizi bize bildirin.
- Ürünü, mümkünse orijinal kutusu ve varsa tüm aksesuarlarıyla güvenli biçimde paketleyin.
- Paketi DHL ile şu adrese gönderin: Bolluca Mahallesi, Koca Yusuf Caddesi No: 20-A, Arnavutköy / İstanbul.
Ürün yalnızca niteliğini, özelliklerini ve işleyişini anlamak için gerekli ölçüde incelenmelidir. Bu sınırı aşan kullanımdan doğan değer azalmasından alıcı sorumlu olabilir. Ayakkabıların temiz bir zeminde denenmesi önerilir.
İade ödemesi
Cayma bildiriminin tarafımıza ulaştığı tarihten itibaren mevzuatta öngörülen süre içinde, tahsil edilen ödeme kullanılan ödeme aracına uygun şekilde iade edilir. Ürün bize ulaşmadan veya gönderildiğine ilişkin belge sunulmadan geri ödeme bekletilebilir.
Cayma hakkının istisnaları
Alıcının isteğine göre kişiye özel hazırlanan ürünler ile tesliminden sonra ambalajı, bandı, mührü veya paketi açıldığı için sağlık ve hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünlerde, ilgili mevzuatın öngördüğü hallerde cayma hakkı kullanılamaz.